কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kokww প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "আমরা") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। kokww ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষা: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kokww-এর সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়; "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল; "লেনদেন" বলতে জমা, উত্তোলন বা বোনাস সম্পর্কিত আর্থিক কার্যক্রম; এবং "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্লট, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবুক বেটিংসহ প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল বিনোদনমূলক সেবা।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যেতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাথমিক নথি হিসেবে বিবেচিত হবে।
২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
kokww প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র দ্বারা তা প্রমাণযোগ্য হতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন বলে ঘোষণা দিচ্ছেন।
- আপনি kokww-এর কোনো স্বনিয়ন্ত্রণ বা বাধ্যতামূলক বহিষ্কার তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
- আপনার দেশ বা অঞ্চলে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রযোজ্য আইনে নিষিদ্ধ নয়।
- আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং অন্যের হয়ে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন না।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। বয়স সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহে প্ল্যাটফর্ম যাচাইকরণের অধিকার রাখে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট থাকতে হবে।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
- ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা ভালো অভ্যাস।
৪. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং নাবালকদের সুরক্ষার জন্য kokww পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।
KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত প্রয়োজনীয় নথিসমূহ:
- পরিচয়ের প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
- ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের মালিকানার প্রমাণ।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে। দ্রুত যাচাই সম্পন্ন করলে পরিষেবার ব্যাঘাত এড়ানো সহজ হয়।
প্রদত্ত নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৫. জমা ও উত্তোলন
kokww bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank-সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং শর্তাবলী রয়েছে।
জমা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:
- জমা কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হয় (সাধারণত ৳২০–৳৫০০)।
- জমা করা অর্থ অ্যাকাউন্টে যুক্ত হওয়ার আগে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যেতে পারে।
- কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে ব্যাংক বা মোবাইল সেবাদাতার সাথেও যোগাযোগ করা উচিত।
উত্তোলন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:
- উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব। অসম্পূর্ণ KYC-এর ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- bKash ও Nagad উত্তোলনে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
পরামর্শ: দ্রুত উত্তোলনের জন্য নিবন্ধনের শুরুতেই KYC সম্পন্ন করুন এবং সর্বদা নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
kokww বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।
সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্তসমূহ:
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট গুণক (সাধারণত ১৫–৩০ গুণ) পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের পাশে সুনির্দিষ্ট গুণক উল্লেখ থাকবে।
- মেয়াদ: বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে। নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
- সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজির জন্য সর্বোচ্চ পরিমাণের সীমা থাকতে পারে। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- গেম অবদান: ভিন্ন গেম বোনাসের ওয়েজারিং শর্তে ভিন্ন পরিমাণ অবদান রাখে। স্লট গেম সাধারণত ১০০% গণনা হয়; লাইভ ক্যাসিনো বা টেবিল গেম ২০–৫০% গণনা হতে পারে।
- এক বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয়।
- kokww যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
: বোনাস অর্থ দিয়ে কোনো গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে বুঝে নিন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স নগদে রূপান্তর করা সম্ভব নয়।
৭. গেম ও বেটিং নিয়ম
kokww-তে প্রদত্ত সকল গেম এবং বেটিং সুবিধা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা খেলা শুরুর আগে পরিচিত হওয়া জরুরি।
- প্রতিটি গেমে RTP (Return to Player) তথ্য প্রকাশ করা হয়। RTP একটি দীর্ঘমেয়াদি পরিসংখ্যানগত গড়; একটি নির্দিষ্ট সেশনের ফলাফল ভিন্ন হতে পারে।
- কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টসবুক বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
- বেটিং নিয়মের লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করার অধিকার kokww-এর রয়েছে।
- একই ইভেন্টে বিভিন্ন ফলাফলে একাধিক বাজি রেখে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফার চেষ্টা (আর্বিট্রেজ বেটিং) নিষিদ্ধ।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা একাধিকবার গ্রহণ।
- কারচুপি, হ্যাকিং, সফ্টওয়্যার দুর্বলতা কাজে লাগানো বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরি করার চেষ্টা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- তৃতীয় পক্ষের তহবিল দিয়ে জমা দেওয়া বা উত্তোলন করা।
- প্ল্যাটফর্মের সুনাম বা ব্র্যান্ড ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো কার্যক্রম।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
kokww নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত কিংবা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- KYC যাচাইয়ের নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দেওয়া।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বনিয়ন্ত্রণ বা স্থায়ী বন্ধ)।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুযোগ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
kokww প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না:
- নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবার নিশ্চয়তা।
- কোনো গেমে নির্দিষ্ট ফলাফল বা জয়ের নিশ্চয়তা।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (ইন্টারনেট সংযোগ, পেমেন্ট সেবাদাতা) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
কারিগরি বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে kokww দায়ী থাকবে না। তবে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি কমাতে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
জুয়া একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন। খেলায় অংশ নিলে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময় থাকে এবং এই ঝুঁকি ব্যবহারকারী নিজে বহন করেন।
১১. দায়িত্বশীল খেলার নীতি
kokww দায়িত্বশীল বিনোদনকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া মূলত আয়ের উৎস নয়; এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম যাতে সবসময় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে।
- বাজেট নির্ধারণ: কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি হারাতে প্রস্তুত। ধার করা অর্থ বা প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ দিয়ে কখনও খেলবেন না।
- সময় নিয়ন্ত্রণ: একটানা দীর্ঘ সময় খেলা থেকে বিরত থাকুন। নিয়মিত বিরতি নিন।
- ক্ষতি পোষানোর চেষ্টা: হারানো অর্থ ফেরত পেতে আরও বেশি বাজি ধরার তাগিদ অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে বিরতি নিন।
- স্বনিয়ন্ত্রণ: প্ল্যাটফর্মে জমার সীমা, ক্ষতির সীমা, সেশন সময়সীমা এবং সাময়িক বা স্থায়ী স্বনিয়ন্ত্রণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
- সহায়তা চাওয়া: খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে মনে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পেশাদার সহায়তা নিন।
বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।
১২. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
kokww যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।